Vers un accueil patient 100 % digital : une nouvelle expérience prend vie dans les centres du réseau Simago
Quand l’accueil patient se réinvente : immersion dans le parcours d’accueil Simago
Et si l’accueil en imagerie médicale devenait à la fois plus fluide, plus humain… et plus performant ?
Pour le réseau Simago, cette vision devient réalité.
Dans un contexte où les centres d’imagerie doivent conjuguer excellence de l’accueil, optimisation des parcours et maîtrise des ressources, la digitalisation s’impose comme un levier stratégique majeur. Mais au-delà de la technologie, c’est une véritable transformation de l’expérience patient qui est engagée.
Une ambition claire : simplifier et sublimer le parcours patient
Simago a fait le choix d’investir dans les solutions WiiS, un partenaire expert en parcours patient digitalisé depuis plus de 15 ans qui transforme les outils d’accueil en levier d’efficacité pour libérer du temps aux professionnels de santé et améliorer l’expérience patient. Les solutions WiiS combinent préenregistrement digital et bornes d’accueil, pour repenser en profondeur chaque étape du parcours.
Objectif : offrir une expérience plus fluide, plus lisible et plus autonome, tout en redonnant du temps aux équipes pour se concentrer sur l’essentiel — le patient.
Une expérimentation terrain… rapidement concluante
C’est au Centre d’Imagerie Médicale du Pays de Gex que cette transformation a vu le jour pour la première fois.
Très vite, les bénéfices ont été au rendez-vous :
- Une gestion des flux patients optimisée
- Une nette réduction des points de friction à l’accueil
- Un parcours plus intuitif et autonome
- Une expérience modernisée, visible dès l’entrée
- Une preuve concrète que le digital, bien pensé, peut transformer en profondeur le quotidien des patients comme celui des équipes.
Un déploiement à l’échelle du réseau
Fort de ce succès, SIMAGO a accéléré.
Aujourd’hui, 12 sites du réseau sont équipés de ces solutions, illustrant une dynamique collective et une volonté forte d’harmoniser l’expérience patient à grande échelle.
Ce projet est porté avec engagement par la direction de Simago — notamment Rémi Labarbe et Monsieur Depardon respectivement Directeur des Opérations et Directeur du Réseau. Ils s’appuient sur l’implication des Responsables de Région : Stéphane Morisse, Georges Depoortere, Christophe Rivol, Anthony Zimmerman, Antoine Roudaut et Damien Groiselle.
Sur le terrain, chacun contribue à faire de cette transformation une réussite concrète et durable.
“Le digital devient un facilitateur, pas une contrainte”
Comme le souligne Rémi Labarbe : « Ce que nous constatons sur le terrain, c’est simple : une réduction significative du temps d’attente pour chaque patient. Les files d’attente ont nettement diminué, voire disparue. Moins de friction, des équipes recentrées sur leur cœur de métier… Le digital devient un facilitateur, pas une contrainte. »
Une nouvelle ère pour l’accueil patient
Cette transformation illustre une conviction forte : les organisations de santé peuvent s’appuyer sur des solutions numériques éprouvées pour améliorer durablement l’expérience patient — sans jamais perdre de vue l’humain.
Chez SIMAGO, l’accueil de demain est déjà là.
Et ce n’est que le début.
